Questions fréquentes

La première plateforme pensée pour les collectionneurs de blind box. Tu ajoutes ta collection, tu trouves la personne qui cherche ta figurine en double (et qui possède celle qui te manque), et vous échangez en toute sécurité ; pas de revente, juste du troc entre passionnés.

L'échange ouvre par vagues : le 15 octobre 2026 pour les membres Fondateurs, le 21 octobre pour les Early Adopters, le 31 octobre pour tout le monde. La création de compte, elle, est déjà ouverte : tu peux déclarer ta collection et ta wishlist en attendant.

Oui. Créer ton compte, déclarer ta collection et ta wishlist, consulter tes correspondances et discuter avec un autre membre ne coûtent rien. Seul l'échange a un coût : 2,99 € de frais de service par personne, au moment du swap.

En quatre étapes : (1) tu ajoutes ta collection, (2) l'algorithme repère ton match, (3) tu échanges en sécurité : étiquette d'envoi intégrée (Mondial Relay, Colissimo) et suivi du colis, (4) tu reçois ta figurine ; la transaction n'est validée qu'après vérification à la réception.

Par « double coïncidence » : quand tu as une figurine en double que quelqu'un cherche, et que cette personne possède justement celle qui te manque, le match vous est proposé à tous les deux. Le matching fonctionne sur une figurine précise ou sur une série entière.

Au lancement, l'ajout d'une figurine passera par un scan : une reconnaissance visuelle identifie la série, le numéro et la rareté, ce qui limite les erreurs et les contrefaçons. Un double scan à la réception sécurise chaque échange.

Dès que l'échange est accepté, tu choisis ton mode d'envoi dans Mes échanges (Mondial Relay en point relais ou à domicile, Colissimo en bureau de poste ou à domicile), avec son prix affiché. Un seul paiement règle ton étiquette et ta part de l'échange : l'étiquette s'affiche aussitôt et t'arrive par email. Tu l'imprimes, tu emballes ta figurine, tu colles l'étiquette et tu déposes le colis. Tu cliques « J'ai envoyé » et le suivi prend le relais automatiquement. Pas d'imprimante ? Choisis Mondial Relay avec code QR : le point relais imprime l'étiquette pour toi. Le point relais de réception est défini par le destinataire, tu n'as pas à le choisir.

Chacun paie l'envoi de sa propre figurine : son étiquette (dès 3,42 € en point relais Mondial Relay) et son emballage. L'étiquette se règle depuis ton portefeuille swap-iit, en un seul paiement avec ta part de l'échange (2,99 € de frais de service). Ton portefeuille se recharge par carte, et ce qui reste sert pour les échanges suivants.

Pour que chaque échange aille au bout. Avant ton premier échange, tu enregistres une carte bancaire chez Stripe, notre prestataire de paiement : rien n'est débité, rien n'est bloqué, et nous ne voyons jamais son numéro. Elle ne sert que si l'autre membre a envoyé sa figurine et que ton colis n'est pas parti au bout de 7 jours : on prélève alors 20 €, dont 15 € vont à l'autre membre pour le dédommager et 5 € à swap-iit pour le traitement du litige. Si ta banque refuse, la somme reste due et tes échanges sont bloqués jusqu'au règlement. Tu retrouves ta carte dans Mon compte, Ma garantie d'échange.

Chaque étape a un délai, avec une relance avant la fin : 4 jours pour répondre à une proposition, 3 jours après l'acceptation pour prendre les photos de ta figurine, 48 heures pour payer ton étiquette, et 7 jours en tout pour déposer ton colis. Si l'autre membre laisse passer le délai des photos ou de l'étiquette, l'échange est annulé et ce que tu as payé revient sur ton portefeuille. S'il s'agit de toi, l'échange compte comme un abandon sur ton profil, et au deuxième, tes échanges sont suspendus. Pour le colis, une dernière relance part au 6e jour : si un seul des deux colis est déposé au bout de 7 jours, celle ou celui qui a envoyé récupère son port, l'autre perd le sien ; si aucun ne l'est, l'échange est annulé et personne n'est remboursé. Tout est détaillé dans les CGU.

L'emballage est à ta charge. Pour éviter la casse (et les litiges) : carton ou enveloppe rembourrée obligatoire (jamais d'enveloppe simple), papier bulle autour de la figurine et de sa boîte, pas de scotch directement sur la boîte d'origine (une boîte abîmée perd de la valeur), et évite de réutiliser un emballage avec d'anciennes étiquettes visibles.

Les blind box les plus recherchées : Labubu (Pop Mart), Smiski, Sonny Angel, Molly, Dimoo, Skullpanda, Crybaby, Hirono, Baby Three… Le catalogue s'enrichira au fil du temps.

Les 500 premières personnes inscrites avant l'ouverture des comptes ont le badge Fondateur, et accèdent à l'échange le 15 octobre, une semaine avant les autres. Les 2 000 suivantes ont le badge Early Adopter et ouvrent le 21 octobre. Les deux paliers sont clos.

Tu reçois un code de parrainage personnel, visible dans ton espace. Chaque personne qui crée son compte avec ton code te rapporte un swap offert, jusqu'à dix.

Ajoute swap-iit à ton écran d'accueil : sur iPhone, depuis Safari, bouton Partager puis « Sur l'écran d'accueil » ; sur Android, depuis Chrome, menu ⋮ puis « Installer l'application ». Active ensuite les notifications pour être prévenu·e dès qu'on te propose un échange. Le pas-à-pas est sur la page Installer swap-iit.

Oui. On respecte le RGPD, la désinscription se fait en un clic et on n'envoie pas de spam. Notre mesure d'audience utilise Matomo, hébergé par nos soins, sans publicité ni partage avec des tiers (détails dans notre politique cookies). Tout le reste est dans notre politique de confidentialité.

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