La charte de la communauté swap-iit

1. Sois honnête sur ce que tu échanges

Une figurine mint, c'est une figurine dans un état impeccable. Une boîte damaged, c'est une boîte abîmée. Pas de flou artistique, pas d'angle de photo qui cache un défaut, pas d'oubli volontaire d'une éraflure.

Décris tes figurines telles qu'elles sont vraiment. Photographie-les à la lumière du jour, sous plusieurs angles, avec leurs défauts s'il y en a. La communauté saura reconnaître ceux qui jouent le jeu — et pénaliser ceux qui trichent.

Zéro tolérance sur les contrefaçons. Si tu proposes une figurine dont tu doutes de l'authenticité, dis-le clairement dans la description. Vendre sciemment un "lafufu" pour un vrai Labubu, c'est une exclusion immédiate et définitive de swap-iit.

2. Respecte les délais que tu annonces

Quand un swap est validé, tu t'engages à envoyer ton colis dans les délais fixés par la plateforme. Sept jours maximum entre le paiement et le dépôt en point relais ou au bureau de poste.

Si un imprévu t'empêche d'envoyer à temps, préviens ton partenaire via la messagerie interne. La ponctualité et la communication sont la base de la confiance.

Un swap abandonné sans motif = pénalité sur ton profil. Trois swaps abandonnés = suspension temporaire de ton compte.

3. Emballe tes envois avec soin

Une figurine, même une petite, mérite d'arriver en un seul morceau. Utilise un carton ou une enveloppe rembourrée — jamais une enveloppe simple. Protège la figurine ET la boîte d'origine avec du papier bulle. Ne colle pas de scotch directement sur la boîte de la figurine, tu abîmerais ce qui a de la valeur.

Prends une photo de ton colis avant de l'envoyer, et une autre à la réception. En cas de casse pendant le transport, ces photos serviront de preuves dans le cadre du litige.

4. Communique avec respect et bienveillance

swap-iit est une communauté chaleureuse, pas un forum de règlement de comptes. Dans la messagerie interne, dans les commentaires, dans les échanges publics : reste courtois, même quand tu es frustré.

Sont interdits, sans exception : les insultes, les propos discriminatoires, le harcèlement, les messages non sollicités à caractère intime, les moqueries sur les collections des autres.

Si quelqu'un franchit la ligne, signale-le. On regarde chaque signalement dans les 48 heures.

5. Reste sur la plateforme pour tes échanges

Le paiement sous séquestre, les étiquettes d'envoi intégrées, la validation à réception, l'arbitrage en cas de litige : tout ça n'existe que parce que ton swap passe par swap-iit.

Ne demande pas les coordonnées personnelles d'un autre membre (téléphone, email, réseaux sociaux) pour "finaliser en direct". Ne réponds pas à quelqu'un qui te le demande. C'est le meilleur moyen de se faire arnaquer, et si ça arrive en dehors de swap-iit, on ne pourra pas t'aider.

Toute tentative de contournement du système est sanctionnée.

6. Protège la vie privée des autres

Ce qui se passe dans la messagerie reste dans la messagerie. Ne partage jamais publiquement le contenu d'une conversation privée sans l'accord de l'autre personne. Ne publie pas les photos d'un autre membre ailleurs sans son consentement. Ne divulgue jamais l'adresse postale d'un utilisateur, même si tu la connais suite à un échange.

Les données personnelles échangées dans le cadre d'un swap servent uniquement au bon déroulement de cet échange. Point.

7. Contribue à faire vivre la communauté

swap-iit n'est pas juste un service, c'est un endroit qu'on construit ensemble. Aide les nouveaux qui débarquent. Réponds gentiment à leurs questions. Valide honnêtement les authentifications community. Partage tes photos, tes coups de cœur, tes trouvailles.

Note tes partenaires de swap sincèrement à la fin de chaque échange, avec une étoile qui reflète vraiment ton expérience. C'est ce système de confiance mutuelle qui fait que swap-iit reste un endroit sûr.

Que se passe-t-il si une règle est enfreinte ?

Notre équipe modération étudie chaque signalement dans les 48 heures. Selon la gravité, les sanctions possibles sont :

• Avertissement — pour un premier écart mineur, sans conséquence sur ton compte au-delà d'une notification.
• Suspension temporaire — de 7 à 30 jours selon la nature du manquement, avec impossibilité de te connecter et annulation des swaps en cours.
• Bannissement définitif — pour les cas graves ou les récidives : contrefaçon avérée, harcèlement caractérisé, arnaque intentionnelle, contournement répété.

Les sanctions sont progressives par principe, mais certains actes (fraude, propos haineux, mise en danger d'un mineur) entraînent un bannissement immédiat.

Signaler, contester, poser une question

Signaler un contenu ou un utilisateur : chaque profil, chaque item, chaque message dispose d'un bouton "Signaler". Un formulaire simple te permet d'expliquer la situation.

Contester une sanction : écris à hello@swap-iit.com en précisant ton pseudo et le motif de ta contestation. On étudie chaque cas avec attention.

Poser une question sur cette charte : viens en parler avec nous sur notre serveur Discord ou par email. On est là.

Une dernière chose

Cette charte, on l'a écrite en pensant à toi. À ce que tu voudrais trouver quand tu rejoins une communauté pour la première fois. À ce qui te rassure quand tu confies ta figurine préférée à un·e inconnu·e à l'autre bout de la France.

Merci de la lire. Merci de la respecter. Et bienvenue chez nous.

— L'équipe swap-iit